Historia del Bálsamo de Tigre

Es un producto que puede haber usado muchas veces y probablemente jurado por su eficacia. Haw Par Corporation promovió el bálsamo de tigre ha sido un remedio eficaz para los dolores y molestias durante años. Fundada en China en la década de 1870, la marca es hoy en día muy conocida en Asia y Estados Unidos.

YourStory conoció recientemente a A K Han, Director Ejecutivo de Haw Par Corporation, para comprender lo que se necesita para convertirse en un éxito en el ámbito de la atención médica y cómo el Bálsamo de Tigre ha sobrevivido durante tantos años.

Trazando la historia de la marca del Bálsamo de Tigre

Con más de 100 años, el Bálsamo del Tigre fue desarrollado por Aw Chu Kin y perfeccionado por sus hijos Aw Boon Haw y Aw Boon Par. Aunque el fundador pertenecía a China, sus hijos se trasladaron a Singapur para construir la empresa. A K Han dice que Singapur era el destino perfecto para hacer negocios incluso en ese entonces, tal como lo es hoy en día.

Bálsamo de Tigre

Como empresario, tienes que ser relevante y mirar lo que quiere tu cliente. Esta verdad fue reconocida por los fundadores hace mucho tiempo… Uno de los primeros métodos de promoción que emplearon fue el muestreo. Viajarían en carretas e instarían a la gente a utilizar el producto y a dar su opinión. Incorporaron los comentarios de los clientes para mejorar su producto. «En aquellos días mucha gente era pobre y no tenía dinero para comprar medicinas inglesas. Y este producto era una panacea. Esto puede curar todo, desde el dolor de cabeza hasta el dolor de muelas, el dolor de estómago e incluso la flatulencia. La siempre creciente base de clientes leales ayudó a difundir el mensaje y países vecinos como Indonesia, el sur de China, Hong Kong y Malasia se convirtieron en los primeros mercados en ser conquistados. Hoy en día Tailandia, Hong Kong y EE.UU. son los grandes mercados para la marca.

«El Bálsamo del Tigre ha pasado por muchos trastornos y ha sobrevivido. Esto se debe a que el producto cumple su promesa. Se llama Bálsamo de Tigre por Aw Boon Haw, cuyo nombre significa Tigre Suave. Los fundadores entendieron la importancia de la marca muy pronto. Así que no encontrará ningún otro producto con el mismo nombre o incluso nombres como bálsamo de leopardo o bálsamo de guepardo. Asegúrate de proteger tu creación», aconseja Han.

Avance rápido

En los países donde el Balsamo del Tigre se expandió, las asociaciones locales han contribuido a su crecimiento. Sin embargo, los socios equivocados también han costado muy caro a la empresa. «Hacemos asociaciones locales en la mayoría de los países en los que entramos, incluida la India. Estos socios nos ayudan a crecer y distribuir la marca», dice. Han estuvo en la India para revisar su reciente asociación con el gigante de bienes de consumo de rápida rotación CavinKare, con sede en Chennai. Dice que muchos productos nuevos como masajes de cuello y hombros, parches de calor, masajes de articulaciones serán lanzados para expandir el portafolio de productos en la India. «El bálsamo de tigre tiene una tasa de conversión del 80%. De cada 10 personas que lo prueben, ocho volverán a comprar el producto. Todo lo que tenemos que hacer ahora es ofrecer productos en diferentes formas que se adapten a las necesidades del cliente moderno», explica Han.

La mayoría de los usuarios del producto hoy en día son de la generación más antigua y para conectar y atraer a los jóvenes a su red Han dice que están aprovechando los medios de comunicación social. Hasta ahora, los concursos y la distribución de premios han sido la vía preferida para comprometerse con ellos. «Estamos modernizando nuestra imagen con la ayuda de nuestros nuevos productos. Cualquiera que quiera competir tiene que estar al día», aconseja.

Los fundamentos de los negocios

Según Han, las empresas, antiguas o nuevas, tienen que hacer algunas cosas básicas para ser relevantes. La inversión en I+D es una de las cosas que Han dice que es importante para construir una marca a largo plazo. «Sea relevante para la gente. Si tienes un buen producto, tienes que pensar cómo ser competitivo. Si usted tiene un producto que puede ser copiado entonces no es una buena idea. Construir un producto que se pueda patentar, que sea fuerte y que la gente necesite durante mucho tiempo».

Invertir en I+D ayuda a garantizar la superioridad del producto, lo que puede ayudar a conseguir un premio en el mercado. «Muchas marcas no quieren invertir en I+D, eso es fundamental. No sea tacaño para vender más. Mantenga su integridad, asegúrese de la calidad y no reduzca gastos», enfatiza.

Han dice que nada puede reemplazar el trabajo duro finalmente. «El espíritu emprendedor es mucho trabajo duro, no hay magia. La gente tropieza y crece. Se necesita mucho trabajo para construir algo para el futuro, así que quédate ahí».

 

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